Мошенничество на Али.

Возможные способы обмана покупателей на АлиЭкспресс

Являясь одной из крупнейших в Интернете торговых площадок, АлиЭкспресс привлекает не только честных продавцов, но и откровенных мошенников, желающих поживиться за счёт доверчивых покупателей из других стран.

Служба безопасности АлиЭкспресс пристально наблюдает за деятельностью продавцов, но всё же не стоит расслабляться и совершать необдуманные покупки без тщательного анализа возможных последствий. Как говорится, бережёного Бог бережёт.

В этой статье мы рассмотрим несколько наиболее популярных методов обмана, которые применяют нечестные продавцы, а также дадим ряд рекомендаций, чтобы свести риск покупок на АлиЭкспресс к минимуму.

Частичный возврат средств

Опасность: критическая

Суть обмана: Данная схема обмана на АлиЭкспресс одна из самых изощрённых и включает в себя несколько стадий обработки потенциальной жертвы.

Начинается всё с того, что вы заказываете товар с доставкой экспресс-службой EMS, DHL и т. п. Затем продавец может выдать вам номер для отслеживания, который в дальнейшем не будет отслеживаться, либо сразу сообщит о том, что экспресс-служба не взяла товар в доставку, поэтому он предлагает отправить посылку обычной почтой, а в качестве компенсации за неудобства, предлагает вернуть часть средств за доставку. Как правило, сумма компенсации незначительная, но незнающий покупатель, который и так уже некоторое время ждал посылку, соглашается на этот опрометчивый шаг, так как не подозревает о готовящейся афере, ведь возврат средств на АлиЭкспресс возможен лишь через открытие диспута.

Это, конечно, так, но есть один нюанс — диспут, по которому было вынесено решение, автоматически закрывает сделку, после чего оставшаяся сумма тут же перечисляется на счёт продавца, а у покупателя пропадает возможность в дальнейшем оспаривать покупку. На это, в общем-то, и делается расчёт хитрого мошенника, который после утверждения диспута либо не даёт никакого кода вообще, либо даёт заведомо поддельный, отчего доверчивый покупатель ещё в течение пары месяцев будет лелеять надежду на получение товара и не будет особо суетиться.

Методы противодействия: Никогда и ни в коем случае не соглашайтесь на частичный возврат средств до того как получите товар на руки. Если открываете спор до получения товара, всегда требуйте полное возмещение.

Некорректный адрес получателя

Опасность: очень высокая

Суть обмана: Продавец специально искажает адрес получателя таким образом, чтобы покупатель не смог получить посылку, а в качестве товара высылается какой-нибудь ненужный хлам тем же весом, что и ожидаемый товар. Эта схема действует не во всех странах, но в подавляющем большинстве, где сервисы отслеживания не предоставляют полную информацию о получателе.

Зачем необходимо искажение информации о получателе? А затем, чтобы посылка находилась в пути как можно дольше. В основном искажение адреса делается в названии улицы и номера дома/квартиры. В таком случае покупатель видит, что посылка идёт в его город, но не подозревает, что на «левый» адрес. Когда почтовое отделение получает посылку на несуществующий адрес, посылка автоматически отправляется обратно отправителю. Основной расчёт мошенника делается на то, что покупатель забудет продлить время до завершения сделки, после чего продавец получит деньги за товар, который даже не высылался.

Методы противодействия: Обязательно следите за оставшимся до завершения сделки временем и регулярно продлевайте его, чтобы в случае каких-либо осложнений всегда можно было открыть спор и потребовать компенсацию. Также не соглашайтесь на повторную отправку товара, который был возвращён отправителю из вашего почтового отделения, лучше потребуйте полный возврат средств за несвоевременную обработку заказа.

Поддельный товар

Опасность: очень высокая

Суть обмана: Покупатель получает товар, несоответствующий заявленным характеристикам, но для выяснения этого факта требуется либо значительное количество времени, либо особые навыки.

В группу риска входит множество товаров, но лидерами являются накопители информации (флэшки, карточки, винчестеры) и семена различных растений. Первые перепрошиваются таким образом, что заявленный объём становится существенно больше реального и понять это можно только после тестов специализированным программным обеспечением. Вторые же сами по себе представляю такой товар, что пока семена не вырастут до определённо стадии — понять что это такое вообще не возможно, а время на оспаривание, как правило, существенно меньше, чем то, которое требуется для проращивания.

Методы противодействия: Не покупайте накопители информации по заведомо бросовым ценам даже у тех продавцов, которые имеют высокий рейтинг. Помните, что халявный сыр даже в Китае встречается только в мышеловках. Семена растений вообще не стоит покупать, так как в данном случае доказать свою правоту вы не сможете никогда.

Поддельный номер для отслеживания

Опасность: высокая

Суть обмана: Продавец выдаёт вам бессмысленный набор цифр или же номер трекинга от другого товара, надеясь, что сделка успеет закрыться, а вы не потребуете возврат средств.

Особых отличительных черт у этого метода нет и понять, что вас обманули, практически невозможно.

Методы противодействия: После того как продавец выдал вам номер трека, проверьте его на нашем сайте. Если код не соответствует международному стандарту, то вы увидите соответствующее сообщение. Внимательно следите за временем до завершения сделки и своевременно его продлевайте. Если товар не получен в течение 90 дней — смело открывайте диспут и требуйте полное возмещение.

Крайне дешёвый товар

Опасность: высокая

Суть обмана: Этот способ не является самостоятельным и используется в паре с предыдущим. Товар не высылается, а получателю выдаётся поддельный номер для отслеживания.

Как правило таким способом пытаются навариться продавцы с низким рейтингом.

Методы противодействия: Те же самые, что и из предыдущего метода. К тому же, старайтесь избегать совершать покупки у продавцов, предлагающих товар по бросовой цене и имеющих рейтинг менее 500 баллов, то есть тех продавцов, у которых в рейтинге медальки.

Сомнительные службы доставки

Опасность: средняя

Суть обмана: Отправка товара производится с помощью частных служб доставки, выдающих нестандартные номера трекинга.

Однозначно утверждать о том, что вас обманули, выслав посылку через сомнительную службу доставки, не берусь, но советую очень внимательно отнестись к такой посылке и не пропустить время до завершения сделки.

Методы противодействия: пока нет, но мы внимательно следим за такими службами и в скором будущем составим рейтинг их благонадёжности.

Бесплатная экспресс-доставка

Опасность: низкая

Суть обмана: В качестве метода доставки недорогого товара предлагается бесплатная доставка экспресс-службой. Это скорее даже не обман, а замануха, чтобы привлечь как можно больше покупателей, так как обычно в описании товара мелким шрифтом есть сноска о том, что, например, «EMS – это отправка через China Post Air Mail».

Методы противодействия: Внимательно ознакомьтесь с описанием товара и не ведитесь на предложение бесплатной экспресс-доставки.

Общие рекомендации

В завершение статьи хочется порекомендовать всем покупателям придерживаться следующих нехитрых советов:

  1. Внимательно изучите рейтинг продавца, прежде чем совершать покупку.
  2. Не покупайте слишком дешёвый товар. Сначала попробуйте поискать такой же у других продавцов и определите средне-рыночную его стоимость.
  3. Следите за временем до окончания сделки. Добавить номера трекингов в список посылок, указав при добавлении количество дней до завершения. В таком случае вы всегда сможете отследить посылки и будете видеть то, сколько осталось времени. Особенно удобно это в том случае, если у вас много посылок и следить за каждой по отдельности утомительно.
  4. При открытии спора на АлиЭкспресс ведите себя настойчиво, но адекватно, знайте, что хотя для АлиЭкспресс интересы покупателя и превыше оправданий продавцов, ведь именно они приносят деньги компании, всё же необходимо соблюдать элементарные правила поведения и предоставлять как можно больше доказательств своей правоты.
  5. Для связи со службой поддержки АлиЭкспресс в критической ситуации, а также для оповещения о мошенничестве, можете воспользоваться следующими адресами электронной почты: buyer@aliexpress.com или security@aliexpress.com

Удачи вам с покупками на Али и пусть вы никогда не столкнётесь с ситуациями, описанными в данной статье.

 

alitrack.ru

Наверх